Afinal, sua empresa está preparada para a Black Fraude desse ano? Que a Black Friday é um fenômeno de vendas global todo mundo sabe. No entanto, esse período do ano traz consigo um misto de oportunidades e desafios para as empresas e startups.
É nesse cenário que surgem dores que impactam diretamente o cotidiano empresarial:
- Golpes;
- Preocupações com transações online;
- Possíveis descontos excessivos que reduzem margens de lucro;
- Incertezas sobre a qualidade dos produtos adquiridos;
- Desconhecimento dos direitos empresariais;
- Constante ameaça à segurança de dados sensíveis.
Esses são apenas alguns dos motivos. Por isso, é fundamental que o gestor esteja atento aos golpes de Black Fraude para conseguir se esquivar dos problemas.
Pensando nisso, ao longo deste texto vamos mostrar alguns golpes conhecidos, além de estratégias e soluções para mitigar esses desafios e proteger seus interesses comerciais.
Quer saber mais? Siga a leitura!
Por que chamam a Black Friday de Black Fraude?
Vamos começar o artigo explicando a origem desse apelido que, por sua vez, acaba sendo autoexplicativo. A alcunha “Black Fraude” foi atribuída à Black Friday devido às percepções negativas que emergiram ao longo dos anos.
O evento deu as caras no Brasil em 2010, chegando com uma grande campanha de marketing que visava impulsionar as vendas. No entanto, nos primeiros anos, algumas empresas aumentavam consideravelmente os preços dos produtos, semanas antes do evento, seguido por anúncios de descontos de “até 80%”.
Essa prática duvidosa, vista em certos anúncios de produtos, deu origem ao conhecido meme do período de vendas “Tudo pela metade do dobro”.
Esse meme tornou-se símbolo de enganação e, necessariamente, de fraude. Como resultado, o termo Black Fraude surgiu como uma expressão que encapsula essa conduta desonesta.
Fraudes na Black Friday que as empresas podem sofrer
O conhecimento é uma forma efetiva de fugir de problemas durante a Black Friday. Dessa forma, separamos alguns golpes comuns nesse período para que você coloque no seu radar. Confira!
Golpe do falso pagamento (Pix Falso)
O aumento da popularidade do Pix trouxe consigo um golpe preocupante. Nesse cenário, o proprietário de negócio recebe comprovantes de pagamento fraudulentos, nos quais os valores, dados e informações pessoais são manipulados.
Normalmente, o fraudador pressiona para receber o produto ou serviço antes que o pagamento seja confirmado. Em outras palavras, antes que os fundos caiam na conta do vendedor.
Teste de cartões e clones
Neste golpe, os criminosos buscam obter os dados do cartão de crédito da vítima, incluindo número, código de segurança, nome do titular e dados de validade. Essas informações são copiadas para um novo cartão, utilizado para compras, tanto em estabelecimentos financeiros quanto online.
Entretanto, antes de realizar uma compra significativa que poderia chamar a atenção do titular do cartão, o criminoso executa uma série de transações de baixo valor. Assim, ele estará checando se o processo de clonagem funcionou.
Golpe do chargeback ou estorno de compras não reconhecidas
O estorno é a anulação de uma aquisição não reconhecida pelo cliente ou que não está alinhada com as políticas da instituição financeira do cartão. Os fraudadores executam esse golpe quando, após realizar uma compra, alega não ter feito a transação.
Se a administradora do cartão aprovar o pedido de estorno, o valor é reembolsado ao titular do cartão. Ou seja, leva prejuízo para a empresa ou startup.
Fraude de identidade
Por fim, a fraude de identidade ocorre quando informações pessoais são usadas ilegalmente para obter acesso não autorizado a serviços financeiros ou contas pessoais.
Durante as fraudes da Black Friday, esses dados são utilizados para criar registros em lojas online, sendo obtidos a partir de documentos roubados, como nome, endereço e números de identificação da vítima.
Em meio a esses riscos, uma estratégia efetiva para garantir a segurança do seu negócio é contar com uma assessoria de advocacia 360º, oferecida pela Koboldt.
Seja na Black Friday ou ao longo do ano, conheça nosso trabalho e mantenha a proteção do seu negócio em destaque!
Aspectos legais relacionados a fraudes na Black Friday
Mas afinal, falando sobre campo jurídico, quais são os aspectos legais que resguardam o seu direito como consumidor na Black Fraude?
Lembre-se que o Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei n. 8.078/1990) oferece proteção para compras realizadas pela internet. Isso se aplica às transações da Black Friday, amplamente conduzidas online, e serve como suporte em situações de fraude. O artigo 49 do CDC estipula que:
- “O consumidor tem o direito de cancelar o contrato, no prazo de 7 dias após a assinatura ou ao receber o produto ou serviço, sempre que a contratação do fornecimento de produtos e serviços acontecer fora do estabelecimento comercial (…)”.
Dessa forma, em compras efetuadas por entrega em domicílio ou pela internet, é garantido ao consumidor um período de 7 dias para cancelar, contado a partir da aquisição ou do recebimento do produto.
Isso é conhecido como “direito de arrependimento” do consumidor. Durante esse prazo de reflexão, os valores pagos devem ser reembolsados e atualizados monetariamente (artigo 49, parágrafo único, CDC).
É essencial que o consumidor esteja atento ao prazo de 7 dias para exercer o direito de arrependimento. E é claro: caso você seja vítima de Black Fraude ou qualquer outra fraude, procure imediatamente o PROCON mais próximo.
A importância de ter cuidado: como evitar fraudes na Black Friday?
Abaixo, vamos deixar algumas dicas de ouro para você não cair em golpes na Black Friday. Confira!
- Pesquise e verifique: antes de realizar qualquer compra, pesquise e verifique a reputação da loja ou do site. Certifique-se de que seja um vendedor confiável e legítimo;
- Avaliações e opiniões: consulte avaliações de outros consumidores sobre a loja ou produto. Feedbacks e opiniões podem oferecer informações valiosas sobre a confiabilidade do vendedor;
- Cuidado com as “Ofertas Inacreditáveis”: outra dica importante é valorizar o seu senso de “isso é muito bom para ser verdade”. Lembre-se que golpistas frequentemente usam preços muito baixos para atrair vítimas;
- URL seguro (HTTPS): Sempre que realizar compras online, verifique se o site possui um URL seguro, começando com “https://” e exibindo um cadeado na barra de endereço do navegador;
- Métodos de pagamento seguros: é essencial utilizar métodos seguros e confiáveis. Prefira usar cartões de crédito ou serviços de pagamento conhecidos, pois eles oferecem maior proteção em caso de fraudes;
- Senha e autenticação: mantenha suas senhas seguras e utilize a autenticação de dois fatores sempre que possível para aumentar a segurança das suas contas.
Conclusão
Sim, sabemos que a Black Friday oferece oportunidades interessantes de compras. No entanto, como acompanhamos até aqui, ela também traz consigo o risco de fraudes e golpes online.
Ao longo deste guia, destacamos medidas essenciais para se proteger durante esse período movimentado de vendas. Tudo isso visando a segurança financeira do seu negócio. Gostou do artigo? Acompanhe o blog da Koboldt para mais posts como esse!
